Lafiducianonsidichiara.Siprogetta.
CONTENDIMI deve rappresentare il compratore senza diventare un canale opaco per un singolo fornitore. Per questo separa ranking, accordi commerciali, dati e controlli.
La scelta finale e il diritto di non cambiare restano al cliente.
Indipendenza organizzativa
CONTENDIMI opera come soggetto autonomo, con brand, governance, dati, utenti, processi e contratti distinti da singoli operatori o società dell’offerta.
Commissioni e ranking
Il modello economico deve essere dichiarato. Commissioni, canoni o accordi commerciali non possono alterare in modo nascosto il punteggio di convenienza. Eventuali contenuti sponsorizzati devono essere separati e identificati.
Regole chiare prima della contesa. Motivazioni visibili dopo.
Contratto attuale e tutte le offerte
Il contratto attuale è una possibile scelta. La vista predefinita può mostrare una Top 3 motivata, ma il cliente deve poter accedere alle altre offerte ammissibili. Le esclusioni hanno una causale tracciata.
Identità e dati condivisi
I partner ricevono inizialmente soltanto i dati necessari a formulare la proposta. Identità e documenti ulteriori vengono condivisi nella fase consentita e con le autorizzazioni previste.
Conflitti di interesse
Il sistema deve registrare relazioni, proprietà, accordi e altri conflitti rilevanti. Ogni soggetto collegato partecipa alle stesse condizioni, senza vantaggio informativo o di accesso.
Spiegabilità
Per ogni risultato devono essere visibili le principali ragioni: costo normalizzato, qualità, rischi, vincoli, preferenze e affidabilità del partner.
Risposte dirette. Prima di scegliere.
CONTENDIMI può consigliarmi di non cambiare?
Sì. Il contratto attuale può essere la raccomandazione principale quando è competitivo o il momento non è favorevole.
Posso vedere tutte le offerte ammissibili?
Sì. Le offerte escluse devono avere una motivazione oggettiva e tracciata.
Come viene costruito l’ordine delle proposte?
Su dati confrontabili e priorità dichiarate, considerando costo, condizioni, servizio, rischio e affidabilità.
Le commissioni cambiano il ranking?
Non devono modificarlo in modo opaco. Monetizzazione e valutazione di convenienza devono rimanere separate.
Come vengono gestiti i conflitti di interesse?
Devono essere dichiarati, registrati e sottoposti a regole che impediscano vantaggi nascosti.
Posso capire perché una proposta è raccomandata?
Sì. Il confronto deve mostrare punti di forza, attenzione e differenze rispetto al contratto attuale.
Un operatore può modificare il risultato?
Può intervenire soltanto nei casi previsti, con permesso, motivazione e audit.
Come segnalo un errore?
Dalla pratica o dall’assistenza puoi contestare un dato, un documento o un passaggio del processo.
La scelta finale resta sempre al cliente?
Sì. Nessuna raccomandazione produce automaticamente una sottoscrizione.
Regole chiare prima della contesa. Motivazioni visibili dopo.
Il primo passo è capire bene ciò che hai. Nessuna contesa parte automaticamente.
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